Zwroty konsumenckie

Posiadając w swojej ofercie opcję zwrotów, zyskujesz:

Szybki i intuicyjny proces dla Klientów Twojego e-sklepu- paczkę można zwrócić przy pomocy kodu nadania

Szeroką sieć punktów umożliwiających zwrot paczek- bez stania w kolejkach i zbędnych formalności

Wysoką jakość i niską cenę

Łatwość operacji związanych z dalszą procedurą reklamacji

Proste rozwiązania w interfejsie Paczki w RUCHu

JAK TO DZIAŁA DLA E-SKLEPU?

zwroty_proces

1 - 4

E-sklep informuje Klienta o możliwości zwrotów konsumenckich w sieci kiosków RUCH jednocześnie umożliwiając wybór Klientowi formy zwrotu.

 

Klient może wydrukować etykietę nadawczą i nalepić ją na paczkę lub może otrzymać kod nadania, który zwalnia z potrzeby wydruku.

5 - 6

Klient z paczką udaję się do wybranego kiosku RUCH i przekazuje paczkę sprzedającemu.

7 - 8

Paczka trafia z kiosku do magazynu RUCHu, a następnie zgodnie z życzeniem E-sklepu do kiosku odbioru lub magazynu.

DLACZEGO ZWROTY SĄ WAŻNE?

aspekt_prawny

ASPEKT PRAWNY

Klientowi e-sklepu przysługuje prawo zwrotu w terminie 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny oraz ponoszenia kosztów – ustawa o Prawach Konsumenta z dnia 30.05.2014r

badania_rynku

BADANIA RYNKU I OPINIE KLIENTÓW

Według badań do robienia zakupów online najbardziej motywują dwa czynniki. 64% osób zachęca dostawa do domu z możliwością darmowego zwrotu, a 39% możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny*

* E-commerce w Polsce 2016, Gemius 2016

Doświadczenia eKlientów i czynniki decydujące związane ze zwrotem towaru*

61%

Darmowy zwrot towaru

50%

Przejrzysta polityka zwrotów

48%

Brak konieczności druku etykiety nadawczej

58%

Rezygnuje z zakupów, jeśli zwrot nie jest darmowy

49%

Sprawdza warunki zwrotu towaru przed dokonaniem zakupów

* opracowanie własne RUCH S.A. 2016

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Cookies.